Voor simpele vragen is dat nog tot daar aan toe. Maar zodra een AI-agent onderdeel wordt van een proces - een aanvraag, een keuze, een goedkeuring - begint het te wringen. Dan wil je geen uitleg meer, maar duidelijkheid. Overzicht. Zekerheid dat wat je bedoelt ook daadwerkelijk gebeurt.
Precies daar maken Adaptive Cards het verschil.
Van praten naar handelen
AI-agents worden vaak beoordeeld op hoe “slim” ze antwoorden. Maar in de praktijk zit de echte waarde niet in praten, maar in handelen. Een goede agent helpt je iets voor elkaar te krijgen, niet alleen om iets te begrijpen.
Vrije tekst is daarbij een krachtig startpunt. Het helpt om intentie te herkennen en context te begrijpen. Maar vrije tekst is ook ambigu. Mensen formuleren dingen anders, laten informatie weg of gebruiken woorden die meerdere betekenissen hebben. Dat maakt interacties foutgevoelig, zeker als er daarna acties volgen.
Adaptive Cards brengen structuur op precies dat moment. Ze vormen de overgang van gesprek naar actie.
Wat zijn Adaptive Cards?
Adaptive Cards zijn flexibele, platformonafhankelijke UI-componenten. Dat klinkt abstract, dus laat me het simpeler maken: het zijn visuele ‘kaarten’ die je agent kan tonen in plaats van platte tekst. Ze werken in Teams, Outlook,
SharePoint en Power Apps. Ze zijn interactief, contextueel en lichtgewicht. En ze werken op mobiel, desktop en web zonder dat je voor elk platform iets anders hoeft te bouwen. Denk aan een Adaptive Card als een formulier dat je agent voor je invult. In plaats van dat de gebruiker moet typen “Ik wil vakantieverlof van 15 tot 19 juli”, toont de agent een kaart met een dropdown voor verloftype, datumvelden voor begin en eind en een knop “Verstuur aanvraag”. De gebruiker klikt, selecteert, bevestigt en klaar.
Waarom je Adaptive Cards moet gebruiken
Er zijn een paar goede redenen waarom Adaptive Cards geen extraatje zijn, maar een essentieel onderdeel van een goed ontworpen agent:
- Beter scanbaar dan platte tekst: Mensen lezen niet, ze scannen. Een kaart met headers, bullets en knoppen is in één oogopslag duidelijk. Een tekstblok van tien regels niet.
- Rijkere interactie: Via knoppen, formulieren en dropdowns kan een gebruiker direct actie ondernemen. Geen heen-en-weer gepraat over wat bedoel je precies, gewoon kiezen en doorgaan.
- Consistentie en hergebruik: Als je een goede Card hebt ontworpen, gebruik je die overal. In Teams, in Outlook, in je Power App. Eén ontwerp, alle kanalen.
- Toegankelijkheid door gestructureerde informatie: Dit sluit aan bij het vorige hoofdstuk: niet iedereen kan goed omgaan met vrije tekst. Een gestructureerde kaart met duidelijke velden helpt gebruikers die moeite hebben met open vragen.
Hoe voeg je Adaptive Cards toe in Copilot Studio?
Het toevoegen van een Adaptive Card in Copilot Studio is geen rocket science. Je gaat naar de ‘Send message’ stap in je conversatieflow en selecteert ‘Adaptive Card’ in plaats van gewone tekst. Daarna heb je twee opties: je gebruikt een standaardtemplate of je ontwerpt er zelf een via de Adaptive Card Designer.
Die Designer is een visuele tool waar je elementen naar je kaart sleept: tekstvelden, knoppen, afbeeldingen, dropdowns. Je ziet meteen hoe het eruitziet. En als je tevreden bent, genereer je de code en plak je die in Copilot Studio. Geen handmatig JSON typen, gewoon klikken en slepen. Zodra je Card er staat, kun je data eraan koppelen. Bijvoorbeeld: het verloftegoed van de gebruiker, de naam van hun manager, de datum vanvandaag. Dat doe je via variabelen die je hebt opgehaald uit Dataverse of een andere databron. De Card vult zichzelf met actuele informatie, elke keer weer.
En het mooie? Je kunt Adaptive Cards ook triggeren vanuit Power Automate flows. Stel: een manager krijgt een verlofaanvraag. In plaats van een saaie email, krijgt hij een Card in Teams met alle details en twee knoppen: Goedkeuren of Afwijzen.
Tips voor sterke Cards
Een Adaptive Card maken is makkelijk. Een goeie maken vraagt wat meer aandacht. Hier zijn een paar dingen die het verschil maken:
- Ontwerp visueel, denk interactief: Een Card is geen statische afbeelding. Het is een interface. Zorg dat knoppen duidelijk zijn, labels kloppen en de flow logisch is. Test hoe het voelt om ermee te werken.
- Herbruik cards via Power Automate of component libraries: Als je een goede Card hebt, sla hem op. Gebruik hem in andere flows, in andere agents. Geen dubbel werk, wel consistentie.
- Test op mobiel en desktop: Cards passen zich aan, maar niet altijd perfect. Kijk hoe je Card eruitziet op een klein scherm. Zijn knoppen groot genoeg? Is tekst leesbaar? Zo niet, pas aan.
- Houd het simpel: Een Card met tien velden en vijftien knoppen is overweldigend. Focus op wat de gebruiker nu nodig heeft. De rest kan later.
Goede AI-agents combineren taal en structuur
Adaptive Cards laten zien dat succesvolle AI-agents meer zijn dan slimme gesprekken. Ze zijn een combinatie van taal, ontwerp en techniek. Conversatie helpt om intentie te begrijpen. Interface helpt om acties correct en prettig af te ronden.
Wie AI-agents bouwt zonder aandacht voor die balans, bouwt oplossingen die theoretisch slim zijn, maar praktisch tekortschieten. Wie die balans wél vindt, bouwt agents die mensen vertrouwen en blijven gebruiken.
Wil je zien hoe Adaptive Cards passen binnen het grotere geheel van architectuur, governance en testen? In ons e-book “AI-agents bouwen op Power Platform” laten we zien hoe al deze keuzes samenkomen in werkende oplossingen.
Lees het e-book en bouw AI-agents die niet blijven praten, maar echt dingen voor elkaar krijgen.
Of lees de andere blogs die we hierover schreven:
7 architectuurprincipes voor AI agents en Van idee naar werkende agent: stappenplan.
